[美國sth] 在美國修電腦: Dell Laptop Repair

 (你曾在美國買過電腦嗎? 那你可能也會想知道一些維修的事)

對於研究生來說，筆電可以說是如影隨形的存在，但電腦再厲害再耐久，終究會有要進廠維修的一天，而最近，我就遇到了這一天。

我的Dell Laptop是2018年買的，在2021年的三月初的週三早上，再也開不起機來。當下果斷馬上到學校圖書館先借了一台Chromebook暫擋，雖然大多數時間我還是在用我從台灣帶來的Asus變形平板工作就是了。(Chromebook則不小心變成我晚餐時間配飯的放映機XD)

美國Dell保固基本上是只有第一年，維修前，你需要先登入Dell網站輸入你筆電背面的Service Tag Number來讓系統確認你的資料，很顯然的，系統馬上跳出我已過保，那時候我就開始思考著維修費高於多少不修，畢竟如果是主機板掛了，那費用大概會很可觀，可以考慮直接買新的了。

在確認過保於否後，如果你有一絲考慮送修的心，那就進入第一步，就是上面那個網頁訂購診斷(Diagnosis)的方案，以Dell為例，總共分兩種價錢: $59 和 $39，此費用包含診斷費和來回運費，費用差別是從訂購開始到診斷完畢再到修好送回來的時間，前者約莫是一周，後者約莫是兩周 (一周和兩周應該都是指工作天)，我心想才差$20，那當然選快的，畢竟我也想要快點診斷出來，好決定是否要修，如果要修，就趕快修好寄回來給我。

線上付款訂購後，裝電腦的盒子就會由FedEx送至你的住處，時間約莫一到兩天，我的例子是週四白天付款，周五下午盒子送到我家。收到盒子後，進入第二步，把電腦和變壓器裝進Dell的盒子內，並填妥內附的維修單，並把此盒子拿去FedEx交給店員，即可。這邊無須在付運費，如前述，運費已經包含在你選擇並繳款的方案中。

接著我周五寄出的盒子，在周一的早上抵達Houston的維修中心，在週二的下午我收到診斷完的結果，這邊記錄一下，結至周二，是訂購並付款方案後的第三個工作天，同時是寄出後的第二個工作天。收到診斷結果後，進入第三步，確認是否繼續執行維修，Dell發來的Email或簡訊內連結會帶你到診斷細節，以我的例子，我的診斷結果是「電池壞掉，需更換電池 (好險啊! 不是主機板!)」，看了一下價格：電池$81、零件$39、維修人工費$49，總計$178(含稅)，比我預期的價格低太多，所以我完全沒有猶豫，馬上線上結帳，讓此過程繼續往前推進！

接下來就看是不是這週會拿回電腦了，拿到後我再更新到底花幾天把電腦拿回來！
祝大家除了身體健康外，電腦也健康。

待續...

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